履行社會職能，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任；優(yōu)化服務(wù)空間，拓展服務(wù)維度；立足本職工作，踐行初心使命。汽運集團(tuán)始終秉持“空間有限，服務(wù)無限”服務(wù)理念，踐行交通為民，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)與不懈行動共同書寫新時代雷鋒故事。

旅客途中遇困難“瑞青”隊員來幫忙

長途汽車中心站瑞青班組“隊員”楊旭旭在當(dāng)班期間遇見一位盲人旅客拄著盲杖帶著行李，行動非常不便。熱心的她立即上前攙扶住旅客，幫助提拿行李，并詢問是否需要幫助，得知旅客正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘出租但有些不清楚方位，楊旭旭當(dāng)即表示：“我?guī)湍?！”便一路護(hù)送至出租車站臺上車，并囑托駕駛員多加照顧。盲人旅客非常感動：“謝謝好心人！”

踐行助老“三顆心” 服務(wù)空間遞關(guān)懷

炎夏的一天，綜合客運站售票廳內(nèi)兩位腿腳不便、不停翻找行李的老夫婦引起了站務(wù)一班班長陸娜的注意，詢問后得知：外出探親準(zhǔn)備返程時發(fā)現(xiàn)身份證和錢包都找不到了。陸娜立刻購買了車票，幫著把行李拿到候車室候車，耐心安撫焦慮情緒，直至聯(lián)系上家人說明情況，確定好接站時間才放下心來。當(dāng)老人家屬打來電話說已安全到家，并想來表示感謝時，陸娜婉言謝絕：“這是我們應(yīng)該做的。”

熱心敬業(yè)勤助人 平安暢行“我”護(hù)航

“祝您平安暢行?！焙戏市聵驒C(jī)場蚌埠城市候機(jī)樓接到服務(wù)咨詢：固鎮(zhèn)一位老師赴外地參加活動，需要趕乘次日7:20機(jī)場大巴轉(zhuǎn)乘航班，因為是首次乘坐并帶著14名小學(xué)生，希望能得到幫助。當(dāng)班工作人員汪靜立即將購票方式及乘車流程詳細(xì)告知，并叮囑一定要保持電話暢通。乘車當(dāng)天，汪靜早早來到崗位等候，全程引導(dǎo)購票、進(jìn)站候車及檢票，并在出發(fā)前逐一確認(rèn)安全帶是否系好，再三提醒注意出行安全，告知平安抵達(dá)。

駕培教學(xué)獲贊譽 職業(yè)素養(yǎng)再提升

汽運駕校教練員高翔，始終以專業(yè)素養(yǎng)和對職業(yè)的熱愛獲得眾多學(xué)員尊重和喜愛，蔡女士便是受益人之一。初學(xué)駕駛時由于理論和實踐缺乏常有不安，細(xì)心的高翔教練總能迅速察覺緩解蔡女士的緊張情緒，定制教學(xué)方案、悉心答疑解惑、適時指導(dǎo)鼓勵、堅持示范演練也讓蔡女士的駕駛技術(shù)迅速提升并自信“過關(guān)”。“技術(shù)精湛，傾情教學(xué)?！辈粌H是對高翔教練的感謝，更是對汽運駕校教練團(tuán)隊的認(rèn)可與激勵：以良好職業(yè)素養(yǎng)為每位學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。

美好城際出行  愛心在途延續(xù)

“全心全意為旅客服務(wù)是我們的宗旨。”在“蚌埠-懷遠(yuǎn)”301班線檢票發(fā)車區(qū)，城際公交駕駛員閆春紅看到一位女士抱著孩子乘車非常困難，便主動幫忙把孩子抱上車，待乘客在座位上坐穩(wěn)將小朋友安置好后，再三叮囑她們途中坐穩(wěn)扶好、注意安全，便立即返回駕駛位做好發(fā)車準(zhǔn)備；途中，閆春紅也是加以關(guān)注直至平安到站，溫暖細(xì)致的服務(wù)讓乘客非常感動，到站下車時連連道謝：“謝謝師傅，多虧有你的幫助！”